В 2013 году были выборочно проанализированы 207 бесплатных государственных и муниципальных услуг, охвачено 3981 респондентов – их получателей, сообщает Минэкономразвития КБР.

Размер госпошлины, которую оплачивают заявители,  зависит от специфики услуг и варьируется от 200 рублей (государственная регистрация заключения брака) до 40 000 рублей (выдача лицензии на розничную продажу алкогольной продукции). Затраты граждан на   получение  исследованных муниципальных услуг - от 150  до 600 рублей.   

Время получения исследованных услуг также различается в зависимости от специфики предоставляемых услуг и составляет от 1 дня (предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, выдача справок, выписок из домовой и похозяйственной книг) до 45 дней (лицензирование медицинской деятельности, выдача согласований на переустройство или перепланировку жилых помещений).

Среднее время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении   услуги и при получении результата составляет 15 минут.

Анализ показал, что уровень качества 83,3% исследованных госуслуг соответствует хорошему, удовлетворительному – 15,2%,   неудовлетворительному - 1,5%.