В IV квартале 2020 г. в приёмную Главы и Правительства КБР по работе с обращениями граждан (далее – Приёмная) поступило 2299 обращений, из них:
в адрес Главы Кабардино-Балкарской Республики - 1456;
в адрес Правительства Кабардино-Балкарской Республики – 843.
Анализ обращений граждан, поступивших в адрес
Главы КБР и Правительства КБР во IV квартале 2020 г.
(тематика обращений, наиболее актуальные вопросы, поднимаемые в обращениях)
Наиболее актуальными вопросами, поднимаемыми в обращениях граждан, являются, вопросы социального обеспечения, вопросы газификации и водоснабжения, жилищные вопросы, просьбы об оказании материальной помощи, вопросы жилищно-коммунального хозяйства, а так же общественно-политические.
Из числа поступивших в IV квартале 2020 г. обращений:
по вопросам социального обеспечения – 516 (22,4% от общего количества);
по жилищным вопросам – 243 обращения (10,6 %);
об оказании материальной помощи – 198 (8,6 %);
о недостатках в работе жилищно-коммунального
хозяйства – 190 (8,3 %);
по вопросам здравоохранения – 104 (4,5 %);
по вопросам газификации и водоснабжения – 81 (3,5%);
по вопросам образования – 60 (2,6 %);
просьбы о подарках – 50 (2,2%)
по вопросам, касающихся деятельности судебных и правохранительных органов, – 45 (1,9 %);
по вопросам трудоустройства – 28 (1,2 %);
общественно – политические вопросы – 22 (0,9%);
Подробная информация по тематике обращений представлена
в таблице 1.
Анализ обращений граждан, поступивших
в адрес Главы КБР и Правительства КБР
за IV квартал 2020 г.
№ п/п | Тематика обращений | В адрес Главы КБР | В Прави-тельство КБР |
1 | Банковское дело | 9 | 1 |
2 | Бесплатное предоставление учебников | 0 | 0 |
3 | Благодарственное письмо | 35 | 11 |
4 | Благоустройство | 25 | 21 |
5 | Бродячие собаки, предложения по созданию приютов для животных | 17 |
10 |
6 | Видеоприем (ВКС) | 7 | 8 |
7 | Варианты ВКС | 0 | 1 |
8 | Вопросы дорожного хозяйства | 26 | 8 |
9 | Вопросы ЕГЭ | 0 | 0 |
10 | Вопросы курортов и туризма | 5 | 3 |
11 | Вопросы об аренде и повышении арендной платы | 1 | 2 |
12 | Вопросы телевидения и радио | 1 | 0 |
13 | Вопросы экономики и торговли | 12 | 7 |
14 | Вопросы, касающиеся органов суда, правоохранительных органов | 42 |
3 |
15 | Вопросы, связанные с налогообложением | 0 | 0 |
16 | Вопросы, связанные с угрозой схода сели | 0 | 2 |
17 | Выделение жилищной субсидии | 2 | 0 |
18 | Выделение ссуды, кредита | 2 | 1 |
19 | Выделение строительных материалов на улучшение жилищных условий | 0 |
0 |
20 | Газификация, водоснабжение | 57 | 24 |
21 | Градостроительство и архитектура | 1 | 1 |
22 | Другие вопросы | 12 | 32 |
23 | Жалобы на руководящих работников | 56 | 5 |
24 | Жалобы | 26 | 77 |
25 | Жилищно-коммунальные вопросы | 134 | 56 |
26 | Жилищный вопрос | 156 | 87 |
27 | Закрытие (реорганизация) медицинских учреждений | 0 | 0 |
28 | Запросы из различных ведомств | 0 | 0 |
29 | Заявления, предложения, несущие конструктивный характер | 10 |
22 |
30 | Здравоохранение (в том числе м/п на лечение) | 61 | 43 |
31 | Земельные вопросы | 36 | 14 |
32 | Кадровая политика | 5 | 0 |
33 | Коронавирус, оказание помощи продуктами | 3 | 0 |
34 | Критика деятельности органов власти и органов МСУ | 0 | 0 |
35 | Культура, искусство, СМИ | 4 | 3 |
36 | Лекарственное обеспечение | 4 | 2 |
37 | Материальная помощь | 140 | 58 |
38 | На учете в ПНД | 11 | 0 |
39 | Направление на лечение (выделение квоты на лечение) | 0 |
0 |
40 | О берегоукрепительных сооружениях | 1 | 0 |
41 | О запрете установки игровых автоматов | 1 | 0 |
42 | О коррупции | 3 | 2 |
43 | О награждении | 3 | 0 |
44 | О пенсии | 12 | 0 |
45 | О получении различных видов справок | 2 | 17 |
46 | О помиловании | 0 | 0 |
47 | О приватизации | 6 | 0 |
48 | О рассмотрении обращения | 10 | 5 |
49 | О тарифах на ЖКХ | 0 | 0 |
50 | Об инвалидности | 4 | 1 |
51 | Об истечении срока ответа на запрос | 0 | 0 |
52 | Об увековечивании памяти | 5 | 2 |
53 | Образование | 30 | 30 |
54 | Общественно-политические вопросы | 20 | 2 |
55 | Оплата за детские дошкольные образовательные учреждения | 0 |
0 |
56 | Оплата труда (в т.ч. задолженность по заработной плате) | 11 |
0 |
57 | Поздравления | 3 | 0 |
58 | Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях | 0 |
1 |
59 | Предпринимательство | 12 | 6 |
60 | Приглашение | 4 | 0 |
61 | Просьба о подарке (телефон. планшет и др.) | 45 | 5 |
62 | Просьба о приеме | 44 | 4 |
63 | Различные виды отчетности | 2 | 0 |
64 | Регистрация по месту жительства; гражданство | 1 | 0 |
65 | Сельское хозяйство | 6 | 15 |
66 | Социальное обеспечение | 297 | 219 |
67 | Спорт | 4 | 3 |
68 | Транспорт | 12 | 9 |
69 | Трудоустройство | 16 | 12 |
70 | Усыновление, удочерение, опекунство | 1 | 5 |
71 | Природные ресурсы и охрана окружающей среды | 1 | 3 |
Всего: | 1456 | 843 |
Количество поступивших обращений
за IV квартал 2020 г. в разрезе муниципальных образований
№ п/п | Города, районы |
В адрес Главы КБР |
В Правительство КБР |
1. | г.о.Нальчик | 592 | 395 |
2. | г.о.Баксан | 78 | 28 |
3. | г.о.Прохладный | 65 | 85 |
4. | Баксанский муниципальный район | 91 | 30 |
5. | Лескенский муниципальный район | 36 | 5 |
6. | Зольский муниципальный район | 51 | 23 |
7. | Майский муниципальный район | 39 | 34 |
8. | Прохладненский муниципальный район | 37 | 26 |
9. | Терский муниципальный район | 52 | 21 |
10. | Чегемский муниципальный район | 124 | 56 |
11. | Черекский муниципальный район | 22 | 2 |
12. | Урванский муниципальный район | 92 | 21 |
13. | Эльбрусский муниципальный район | 68 | 45 |
14. | Другие регионы | 109 | 72 |
Итого | 1456 | 843 |
Количество поступивших обращений в IV квартале 2020 г.
в разрезе муниципальных образований
(в процентом соотношении Рис. 1)
Результаты рассмотрения обращений, поступивших в IV квартале 2020 года:
находятся на рассмотрении 299 обращений
приняты положительные решения по 199 обращениям;
отказано в удовлетворении в связи с отсутствием правовых оснований по 41 обращениям;
даны необходимые разъяснения по 634 обращениям;
принято иное решение по 39 обращению;
направлено по компетениции 1087 обращений.
Результаты рассмотрения обращений, поступивших
в IV квартале 2020 года
(в процентном соотношении Рис. 2)